Domande frequenti

Elenco di risposte alle domande più frequenti raccolte dalle richieste di assistenza dei cittadini.

Chiamare 800 498 616 – servizio gratuito attivo 24/24h per tutte le segnalazioni di guasto all’illuminazione pubblica. Si può compilare il form al seguente link: https://www.heraluce.it/segnalazione-guasti/

La validità della CIE varia a seconda dell’età del titolare al momento della richiesta del documento. In particolare, la CIE scade al primo compleanno dopo: 3 anni dalla data di emissione per i minori che hanno meno di 3 anni di età; 5 anni dalla data di emissione per i minori con un’età compresa tra i 3 e i 18 anni e per i maggiorenni la carta, ai sensi del Regolamento(UE) 2019/1157, ha una validità massima di 10 anni, pertanto scade dopo 9 anni, più i giorni intercorrenti fra la data della richiesta e la data di nascita. La CIE rilasciata a cittadini impossibilitati temporaneamente al rilascio delle impronte digitali ha una validità di 12 mesi dalla data di emissione del documento.

La Carta di Identità Elettronica può essere richiesta presso il proprio Comune di residenza o dimora abituale a partire da centottanta giorni prima della scadenza della propria carta d’identità o in seguito a smarrimento, furto o deterioramento. Le carte di identità rilasciate su supporto cartaceo possono essere rinnovate anche prima del centottantesimo giorno precedente la scadenza.

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